Terma & Syarat 123 Go – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform 123 Go, termasuk mereka yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, ahli berdaftar yang aktif, dan sesiapa sahaja yang menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 123 Go. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang kemaskini terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini tersebut.

Terma & Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 123 Go, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara pemain dan platform. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya secara spesifik.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 123 Go, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa mendaftar dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan atau kasino online.
• Mendaftar akaun atas nama sendiri dan bukan bagi pihak individu atau entiti lain.
• Tidak pernah dikenakan sekatan atau pengecualian diri oleh 123 Go atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini.
• Mampu secara kewangan untuk melibatkan diri dalam aktiviti pertaruhan tanpa menjejaskan tanggungjawab kewangan asas anda.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. 123 Go berhak untuk mengesahkan maklumat ini pada bila-bila masa dan menggantung akaun yang memberikan maklumat palsu sehingga pengesahan selesai.

Pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Ini adalah prosedur standard industri untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi semua pihak. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

3 Dasar Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 123 Go. Ini merangkumi satu akaun per nombor telefon, per kad pengenalan, per alamat IP utama dan per kaedah pembayaran. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini. 123 Go berhak untuk menutup semua akaun berlebihan dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang dikaitkan dengan akaun-akaun tersebut.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa – termasuk ahli keluarga. 123 Go tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan, hubungi pasukan sokongan 123 Go dengan segera.

3.3 Larangan Penggunaan Bots dan Perisian Automatik

Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform 123 Go adalah dilarang sama sekali. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau memanipulasi sistem permainan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang jika berkenaan.

4 Deposit & Pembayaran

123 Go menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang sah dan diiktiraf. Semua deposit diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan mematuhi piawaian PCI DSS.

Semua deposit mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (RM). 123 Go tidak menerima deposit dalam mata wang asing. Tiada caj dikenakan oleh 123 Go untuk deposit – walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang di luar kawalan kami. Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan kasino di platform 123 Go.

5 Pengeluaran Dana

Pemain boleh mengeluarkan dana dari akaun 123 Go mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum sebanyak RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum untuk ahli biasa ialah RM 30,000 sehari. Ahli VIP Gold dan Platinum menikmati had yang lebih tinggi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit.
• Sekiranya pengesahan identiti (KYC) belum selesai, pengeluaran pertama mungkin memerlukan 1 hingga 2 hari bekerja untuk diproses sehingga pengesahan lengkap.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.

Masa pemprosesan pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow biasanya antara 5 hingga 15 minit. Pengeluaran ke FPX boleh mengambil masa sehingga 1 jam bekerja bergantung pada pihak bank. Ahli VIP Gold dan Platinum mendapat keutamaan pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.

123 Go berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja sekiranya terdapat keperluan untuk menjalankan pemeriksaan keselamatan, pematuhan KYC atau siasatan ke atas aktiviti akaun yang tidak biasa. Pemain akan diberitahu melalui e-mel jika hal ini berlaku.

6 Bonus & Promosi

123 Go menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (atau dikenali juga sebagai syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang terhasil dari dana bonus boleh dikeluarkan.

6.1 Bonus Selamat Datang

Pemain baharu yang membuat deposit pertama layak untuk tuntut bonus selamat datang sehingga RM 500. Bonus ini tertakluk kepada syarat rollover sebanyak 20 kali ganda nilai bonus yang diterima. Contohnya, jika anda menerima bonus RM 200, anda perlu membuat pertaruhan dengan jumlah keseluruhan RM 4,000 (RM 200 x 20) sebelum kemenangan dari dana bonus tersebut boleh dikeluarkan.

6.2 Syarat Rollover Umum

• Rollover mestilah dilengkapkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Pertaruhan yang dilakukan pada odds kurang dari 1.50 untuk sukan, atau taruhan minimum yang ditetapkan untuk slot, tidak dikira ke arah memenuhi syarat rollover.
• Pertaruhan yang dibatalkan, dikembalikan atau dipadankan (matched betting) tidak dikira ke arah rollover.
• Setiap pemain hanya layak untuk satu bonus selamat datang. Akaun duplikat yang cuba menuntut bonus berulang kali akan ditutup.

6.3 Promosi Berterusan

Cashback mingguan, free spin, odds boost dan promosi bermusim lain mempunyai syarat masing-masing yang akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan pada masa tawaran dibuat. 123 Go berhak untuk mengubah, menarik balik atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain yang terlibat.

7 Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan 123 Go merangkumi bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, La Liga, UCL dan lain-lain), badminton (BWF World Tour, Piala Thomas), kriket, NBA, Formula 1, tinju, MMA, e-sukan dan sukan lain. Peraturan am berikut terpakai kepada semua pertaruhan sukan:

• Semua taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali menggunakan fungsi Cash Out yang tersedia untuk pasaran terpilih.
• Sekiranya perlawanan ditangguh atau dibatalkan sebelum 90% daripada jangka masa yang ditetapkan selesai (untuk bola sepak), taruhan akan dikembalikan pada odds 1.00 (taruhan batal).
• Untuk perlawanan yang ditangguh dan disambung semula dalam tempoh 48 jam, taruhan kekal sah dan akan diselesaikan mengikut keputusan akhir yang rasmi.
• Odds yang ditawarkan semasa taruhan disahkan adalah odds yang terpakai – tiada pengubahan odds selepas taruhan disahkan.
• Semua keputusan diambil dari sumber rasmi liga atau badan sukan berkenaan. Dalam kes pertikaian, keputusan 123 Go adalah muktamad.
• Taruhan pada pasukan atau pemain yang kemudiannya terbukti terlibat dalam pengaturan perlawanan akan dibatalkan dan dikembalikan.

Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut sukan, liga dan jenis pasaran. Had khusus ditunjukkan dalam slip taruhan sebelum anda mengesahkan. Untuk perlawanan berimpak tinggi seperti final UCL atau Piala Thomas, 123 Go berhak untuk mengurangkan had taruhan maksimum bagi pasaran tertentu.

8 Permainan Kasino & Slot

Semua permainan kasino dan slot di platform 123 Go, termasuk kasino langsung dengan dealer sebenar dan lebih 1,000 permainan slot, menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui secara bebas oleh badan audit bertauliah. Ini memastikan setiap pusingan atau ronde adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Nilai RTP (Return to Player) yang diiklankan adalah anggaran statistik jangka panjang berdasarkan jutaan pusingan. Ia tidak menjamin pulangan dalam sesi individu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung – seperti putus sambungan internet atau masalah pelayan – pusingan yang terganggu akan diselesaikan secara automatik oleh sistem dan keputusan yang sah akan direkodkan.
• Sekiranya pusingan tidak dapat diselesaikan akibat masalah teknikal di pihak 123 Go, pertaruhan bagi pusingan tersebut akan dikembalikan sepenuhnya kepada baki akaun pemain.
• Fungsi bonus buy (pembelian masuk terus ke mod bonus) dalam slot tertentu adalah urus niaga kewangan yang tidak boleh dibatalkan setelah disahkan.
• Kasino langsung mengikut peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal (dealer) masing-masing – Pragmatic Play Live, Evolution Gaming dan lain-lain – dan 123 Go tidak campur tangan dalam keputusan permainan langsung tersebut.

9 Judi Bertanggungjawab

123 Go mengambil serius komitmennya terhadap perjudian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengawal pengalaman bermain mereka. Pemain boleh mengakses semua alat berikut terus dari bahagian "Tetapan Akaun" dalam platform 123 Go:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh ditingkatkan secara serta-merta (peningkatan memerlukan tempoh menunggu 7 hari).
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Rehat Akaun: Bekukan akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had tempoh setiap sesi bermain untuk membantu mengurus masa.

Jika anda bimbang dengan tabiat perjudian anda atau orang tersayang, sila baca Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang penuh untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 123 Go. Sebelum penutupan, semua baki yang layak (bukan termasuk dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja.

123 Go berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemain terbukti di bawah umur 18 tahun.
• Pemain melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini secara material.
• Akaun digunakan untuk menyalahgunakan bonus atau promosi.
• Pemain mendaftar lebih dari satu akaun.
• Terdapat permintaan pengecualian diri yang sah yang dikaitkan dengan nombor pengenalan pemain tersebut.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan penipuan atau penyelewengan, 123 Go berhak untuk menahan semua baki dalam akaun yang terlibat sehingga siasatan selesai. Sekiranya penipuan terbukti, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

11 Had Liabiliti & Penafian

123 Go menyediakan platform hiburan sebagaimana adanya ("as is") dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat teknikal atau memenuhi semua keperluan peribadi anda. Platform 123 Go berusaha untuk memastikan uptime melebihi 99.5% setiap bulan, namun penyelenggaraan terjadual dan kejadian luar biasa mungkin menyebabkan gangguan sementara.

123 Go tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Keputusan permainan atau pertaruhan yang sah sesuai dengan mekanisme RNG atau peraturan permainan yang terpakai.
• Gangguan sambungan internet di pihak pemain yang menyebabkan sesi bermain terputus.
• Maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pemain semasa pendaftaran.
• Kerugian yang timbul dari akses tidak sah ke akaun pemain akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk keuntungan yang terlepas.

Had liabiliti maksimum 123 Go terhadap mana-mana satu tuntutan pemain tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

12 Perubahan Terma & Undang-undang Terpakai

123 Go berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menambah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan diberitahu tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara pemain dan 123 Go yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 123 Go yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di support@123go-win.com. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.